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阿里彩票网址直营网:按阶段查询服务

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“送货入户”服务详情

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如何找到服务

您在挑选商品时,如果选择含有“送货入户”服务的商品,那么您在下单购买并付款完成后,所购商品即可享有“送货入户”服务。

如下图所示:


特别提示:

1、为保障您的送货入户服务达成,请您在下单前与商家确认收件地址是否在承诺送货入户服务范围内,避免后期无法配送或者收取额外费用。

2、为保障您自身权益,请您务必确认商家按约定方式提供送货入户服务后,再确认收货签字,如有天猫发送的签收校验码需提供给商家或配送员核销,一旦签字将视为已经提供该服务,并作为商家提供服务的有效凭证。

3若商家或服务人员向您收取额外费用,请您索要相关费用的收据或发票,作为费用支出的凭证。


服务投诉路径

若您未享受到“送货入户”服务:

可在“已买到的宝贝”中找到对应订单,点击“投诉卖家”-“未履行送货入户”发起行为类投诉;

也可在电脑端填写链接http://www.h90.212ib.com/script/fullview.htm?id=670进行投诉。

服务保障:

商家应履行送货入户服务但未履行的,每个订单需以向您发放10000个天猫积分的方式向您进行赔付。

特别提醒:

商家向您发放天猫积分后,该未履行送货入户服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。


详细规则链接

如需了解送货入户服务的完整内容,详见《大家电送货入户服务规范》,请点击:

http://937.308ib.com/900/tdetail-3045.htm?spm=a2177.7731969.0.0.ZrWF93&tag=self
                                                                 

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